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mardi 7 février 2023
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    Bob Chapek parle des vents contraires en streaming, des parcs à thème virtuels – Date limite

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    Le PDG de Disney, Bob Chapek, a qualifié Disney + de “portail de style de vie pour les fans de Disney” et diffuse le lien d’une entreprise “repensée” qui n’aurait jamais survécu et prospéré pendant un siècle si elle n’avait pas pris des virages audacieux.

    Une séance de questions-réponses au Sommet du Conseil international du Paley Center for Media à New York intitulée “The Walt Disney Company: The Next 100 Years” a eu lieu alors que les actions de Disney s’effondraient. La vente a suivi la publication hier des états financiers trimestriels montrant de fortes pertes du streaming, alors que Wall Street cherche maintenant le contraire.

    “Compte tenu de notre parcours de trois ans, nous sommes extrêmement satisfaits de l’endroit où nous trouvons Disney +, passant de rien à plus de 160 millions de foyers, mais en même temps, nous réalisons que notre base d’investisseurs souhaite de plus en plus s’assurer qu’il y en a. il en sort », a déclaré Chapek. Et il y en a un, a-t-il promis. Les prix ont commencé bas et peuvent augmenter, augmentant le revenu moyen par utilisateur, et les coûts peuvent être gérés. Un service AVOD est en route. “Gardez à l’esprit que nous ne sommes là que depuis trois ans”, a-t-il déclaré. “Nous cherchons à faire de Disney + tout ce qu’il peut être, mais en même temps, sachez qu’à court terme, nos investisseurs s’attendent à ce que nous ayons un retour sur cet investissement.”

    À la sortie de Covid, l’entreprise a dû faire face à un manque de nouveaux contenus, ce qui était difficile mais aussi des dépenses limitées, a expliqué le PDG. “Maintenant, c’est un peu comme si les vannes s’étaient ouvertes et que tout ce contenu nous envahissait. La bonne nouvelle, c’est que nous avons beaucoup de contenu de qualité et que cela génère beaucoup d’abonnements pour nous. La mauvaise nouvelle est que tout ce coût qui avait été éclairé il y a des années a finalement franchi la porte et nous frappe tous en même temps. Nous espérons que cela se normalisera très, très rapidement. La société a prédit la rentabilité du streaming d’ici la fin de l’exercice 2024.

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    L’avènement du streaming, a déclaré Chapek, a changé la nature de la programmation. “Les gens ne considèrent pas le secteur du streaming comme de la programmation, mais c’est tout autant de la programmation parce que vous devez regarder les sous-annonces, vous devez regarder le taux de désabonnement, vous devez regarder l’engagement. Et chaque type de contenu réagit différemment sur tous ces leviers.

    “Essentiellement, nous avons traité le streaming – quand nous nous y sommes lancés, parce que nous ne le savions pas vraiment – un peu comme les canaux de médias hérités. Si vous aviez un film, il était traité comme une pièce de théâtre. Et quelque chose d’épisodique était traité comme la télévision. Mais ce qu’on a appris, c’est que c’est sa propre chose. Maintenant, le grand ascenseur consiste à “rationnaliser, optimiser et apprendre de toutes ces données, puis essayer de les réutiliser dans ce qui sera finalement fabriqué”.

    « Il ne s’agit plus de ce qui arrive dans le pipeline et où allons-nous le mettre. C’était les trois premières années. Maintenant, c’est ce qu’il reste à faire qui arrivera dans trois ans. Nous n’avons même pas touché à l’avantage de cela. Mais ça s’en vient. »

    Cela est lié à une multitude d’initiatives reliant le streaming aux parcs et produits Disney, connectés par une énorme quantité de données et d’informations sur les clients. L’objectif est de créer une marque de style de vie du futur comprenant une narration « nouvelle génération », a déclaré l’exécutif au public du centre de Manhattan. Une poussée “se poursuit sérieusement depuis un an ou deux” au sein du groupe technologique Disney. Il travaille sur un ensemble d’outils “sur mesure et personnalisés”, optimisés par des ingénieurs et des designers, à fournir aux dirigeants comme les dirigeants de Lucasfilm, Marvel et Disney. “Ils mettront ces outils entre les mains des Kathleen Kennedys, des Kevin Feiges et des Dana Waldens pour vraiment créer ce prochain niveau de narration qui vous est propre.”

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    Sur le front du cinéma, Chapek a réitéré sa vision de longue date selon laquelle le cinéma est une zone sûre pour les mâts de tente et les superproductions, mais «au-delà, cela devient un peu plus sommaire… Je pense que les autres genres, les autres données démographiques, sont un peu plus contestés et la question de savoir s’ils reviendront jamais de manière significative est, je pense, à voir. Le streaming donne de la flexibilité. «S’ils reviennent, nous serions plus que ravis de retourner dans les salles car nous avons une longue et fructueuse histoire de jouer dans plus d’une source de revenus. Mais si ce n’est pas le cas, la bonne nouvelle est que nous avons maintenant une très grande entreprise de streaming.

    Chapek, qui est devenu PDG au début de 2020 et a passé plus de trois décennies dans l’entreprise, avait une métaphore pour gérer le portefeuille de l’entreprise dans le paysage actuel. “Je l’assimile à une voiture manuelle”, a-t-il déclaré, passant entre la pédale d’accélérateur, le frein et l’embrayage.

    L’accent, a-t-il dit, doit être “la valeur à vie du client”. Plus que ses pairs des médias, Disney est capable de regarder bien au-delà du cinéma, de la télévision et des médias numériques pour améliorer cette valeur client. Sur la planche à dessin, par exemple, se trouve une nouvelle communauté planifiée en dehors de Palm Springs pour les fans de Disney âgés de 55 ans et plus, alias “ceux qui veulent vivre le prochain chapitre de leur vie à la manière de Disney”.

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    Chapek a défendu de nouveaux systèmes de tarification et de réservation dans les parcs à thème développés pendant Covid pendant leur fermeture. Ils ont aidé à gérer la fréquentation et à améliorer l’expérience client, mais ont également suscité une certaine controverse. Les anciens systèmes étaient désuets “et traitaient tout le monde comme une taille unique… Nous le porterions comme un insigne d’honneur”, a-t-il déclaré. “La seule chose qui était claire, c’est que les gens ne veulent pas être traités de la même manière”, a-t-il déclaré. Certains clients ont un budget limité, d’autres veulent une expérience plus “sur mesure”.

    Il a déclaré que les visites de parcs à thème virtuels sont peu probables, même avec le métaverse en plein essor. Mais certains regards en coulisses sont possibles. «Les gens aiment sortir des attractions et voir exactement comment fonctionnent ces fantômes dans le Haunted Mansion. [They] dire: ‘Je veux vérifier ça. C’est généralement la raison pour laquelle les manèges s’arrêtent… Nous pouvons vous donner cette possibilité, de sortir virtuellement du parc à thème et de comprendre ce qui fait que ça marche.

    Ensuite, lorsque vous regardez Disney+, Le manoir hanté le film sera servi comme premier choix, pas enterré à la page quatre.

    Sur une note personnelle, Chapek, à la voix douce et recueilli lors d’apparitions publiques, a été un peu ému en se rappelant la fermeture de Covid – des parcs et de tout le reste – quelques semaines seulement après son mandat de PDG de Disney. Il avait dirigé des parcs pendant des années auparavant et avait déclaré que la pire éventualité jusque-là avait été de fermer pendant quelques jours lors d’un ouragan, et même cela avait été “presque inimaginable”.

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